Συχνές ερωτήσεις
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Δεχόμαστε όλες τις βασικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες μέσα από το απόλυτα ασφαλές και κρυπτογραφημένο σύστημα πληρωμών μας. Τα προσωπικά και τα οικονομικά σας στοιχεία είναι πάντα προστατευμένα.
Απολύτως. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL σύμφωνη με τα πρότυπα του κλάδου, ώστε να προστατεύουμε τα δεδομένα σας κατά τη διαδικασία της αγοράς. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Με χαρά προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες!
Για να εξασφαλίσουμε γρήγορη επεξεργασία, επεξεργαζόμαστε και ετοιμάζουμε τις παραγγελίες μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (από Δευτέρα έως Παρασκευή). Μόλις αποσταλεί, η παραγγελία παραδίδεται συνήθως μέσα σε 7 έως 12 εργάσιμες ημέρες.
Αν και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να εξασφαλίζουμε έγκαιρες παραδόσεις, μπορεί περιστασιακά να προκύψουν καθυστερήσεις από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Αν η παραγγελία σας αργήσει περισσότερο από το αναμενόμενο, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@giannis-eleni.com και θα χαρούμε να ελέγξουμε την κατάσταση για εσάς.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Δεχόμαστε επιστροφές μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας. Για να είναι κατάλληλα για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι καινούρια, αχρησιμοποίητα και μέσα στην αρχική τους συσκευασία.
Ναι, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Ωστόσο, δεν χρεώνουμε καμία προμήθεια επανατοποθέτησης στο απόθεμα.
Αρκεί να μας στείλετε e-mail στη διεύθυνση info@giannis-eleni.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας. Η ομάδα μας θα σας δώσει όλες τις απαραίτητες οδηγίες και τη διεύθυνση για την επιστροφή.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η πίστωση εμφανίζεται συνήθως στον λογαριασμό μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες.
Αν παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση info@giannis-eleni.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και επισυνάπτοντας καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος. Θα φροντίσουμε γρήγορα να οργανώσουμε μια αντικατάσταση ή να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση για εσάς.